Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

W NuDerma dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie i dostarczane do klientów w możliwie najkrótszym czasie. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące realizacji i wysyłki zamówień.

Czas realizacji zamówienia

Łączny czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia zamówienia do dostawy) wynosi zazwyczaj:

7–10 dni roboczych

Czas realizacji może ulec wydłużeniu w wyjątkowych sytuacjach niezależnych od nas, takich jak opóźnienia po stronie przewoźników.

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są przetwarzane i przekazywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

Wysyłka i śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki.

Numer śledzenia może aktywować się w systemie przewoźnika w ciągu 3–6 dni roboczych od momentu nadania.

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany obszaru dostaw w przyszłości. Aktualne informacje zawsze dostępne są na Stronie nuderma.pl.

Ważne informacje dotyczące dostawy

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Pod wskazanym adresem powinna znajdować się osoba mogąca odebrać przesyłkę.

Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki wynikające z:

  • podania błędnego lub niepełnego adresu

  • odmowy przyjęcia przesyłki przez odbiorcę

Opóźnienia w dostawie

W sporadycznych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia spowodowane działaniem firm kurierskich lub operatorów pocztowych. Takie opóźnienia nie stanowią podstawy do zwrotu środków ani rekompensaty.

W razie problemów z dostawą dołożymy starań, aby pomóc w ustaleniu statusu przesyłki.

Status „dostarczono”, ale przesyłka nie dotarła

Jeżeli status przesyłki wskazuje „dostarczono”, a przesyłka nie została odebrana, prosimy w pierwszej kolejności sprawdzić, czy:

  • została odebrana przez innego domownika

  • została przekazana sąsiadowi

  • oczekuje na odbiór w lokalnym punkcie przewoźnika

Jeżeli przesyłka nadal nie zostanie odnaleziona:

  • skontaktuj się z firmą kurierską w celu złożenia reklamacji

  • prześlij nam numer zgłoszenia reklamacyjnego na adres:
    kontakt@nuderma.pl

Numer zgłoszenia jest wymagany, abyśmy mogli pomóc w dalszym wyjaśnianiu sprawy.

Kontakt

W razie pytań dotyczących realizacji lub wysyłki zamówienia skontaktuj się z nami:
kontakt@nuderma.pl