Polityka zwrotu kosztów

Zwroty produktów

Produkty zakupione w sklepie NuDerma traktowane są jako zwykłe produkty fizyczne i podlegają zwrotom zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

Prawo do odstąpienia od umowy (30 dni)

Konsumentom z terenu Unii Europejskiej przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien:

  • być kompletny

  • nie nosić śladów nadmiernego użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu

  • zostać odpowiednio zabezpieczony do wysyłki

Koszty wysyłki zwrotnej

W przypadku odstąpienia od umowy koszty odesłania produktu ponosi klient.

Koszty wysyłki zwrotnej zostaną pokryte przez NuDerma wyłącznie w sytuacji, gdy:

  • produkt był wadliwy

  • produkt był uszkodzony w transporcie

  • zamówienie zostało zrealizowane nieprawidłowo

Opcje zwrotu środków

1. Zwrot produktu i pełny zwrot środków

Po odesłaniu produktu na wskazany adres i jego pozytywnej weryfikacji, dokonamy pełnego zwrotu ceny produktu na tę samą metodę płatności, jakiej użyto przy zakupie.

Zwrot nie obejmuje kosztów pierwotnej wysyłki, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

2. Częściowy zwrot bez odsyłania produktu (opcja dobrowolna)

W wybranych przypadkach możemy zaproponować dobrowolny częściowy zwrot w wysokości 50% wartości zamówienia, bez konieczności odsyłania produktu.

  • Opcja ta jest całkowicie dobrowolna

  • Klient zachowuje produkt

  • Skorzystanie z tej opcji oznacza rezygnację z dalszych roszczeń związanych z danym zamówieniem

Produkty uszkodzone lub błędy w zamówieniu

Jeżeli otrzymany produkt:

  • jest uszkodzony

  • jest niezgodny z zamówieniem

prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od dostawy oraz przesłanie dokumentacji zdjęciowej.

W takich przypadkach oferujemy:

  • bezpłatną wymianę lub

  • pełny zwrot środków, bez ponoszenia kosztów wysyłki zwrotnej przez klienta

Kontakt

Email: kontakt@nuderma.pl

Jak zgłosić zwrot

Przed odesłaniem produktu konieczny jest kontakt mailowy:
kontakt@nuderma.pl

Po uprzednim kontakcie mailowym, zwrotu należy dokonać na adres:

Wanyang Sales Team 1 - Aofei
Room 405, Block B, Building 1, Zhigu, Xinhong Bay Area
Shatian Town, Dongguan City, Guangdong Province, China

Charakter produktu

Produkty NuDerma są zwykłymi produktami fizycznymi.
Nie są wyrobami medycznymi ani produktami leczniczymi.